Apple destinará USD 3 millones a compensar a usuarios argentinos de ciertos iPhone
El acuerdo judicial contempla pagos de hasta USD 40 por equipo para usuarios que cumplan determinados requisitos. El formulario todavía no está habilitado y el trámite tendrá una duración de seis meses.
Apple deberá destinar USD 3 millones a un fondo de compensación para usuarios residentes en Argentina que hayan utilizado determinados modelos de iPhone y hayan experimentado una reducción del rendimiento asociada a actualizaciones de iOS.
El acuerdo fue alcanzado con la asociación Acción del Consumidor (ADELCO) y homologado por la Justicia comercial. El monto máximo previsto es de USD 40 por dispositivo validado, aunque la suma final dependerá de la cantidad de solicitudes que sean aprobadas.
La medida surgió de una demanda colectiva iniciada en febrero de 2020. Apple aceptó el convenio sin reconocer falta, culpa ni responsabilidad por los hechos cuestionados.
Qué modelos están incluidos
El acuerdo alcanza a siete variantes de iPhone:
- iPhone 6.
- iPhone 6 Plus.
- iPhone 6s.
- iPhone 6s Plus.
- iPhone SE de primera generación.
- iPhone 7.
- iPhone 7 Plus.
Sin embargo, tener uno de esos modelos no garantiza el acceso a la compensación.
En los iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus y SE, el dispositivo debía haber utilizado iOS 10.2.1 o una versión posterior antes del 21 de diciembre de 2017.
Para los iPhone 7 y 7 Plus, el requisito corresponde a iOS 11.2 o una versión posterior, también instalada antes de esa fecha.
Además, el teléfono debía haber registrado una disminución de rendimiento mientras utilizaba esas versiones del sistema operativo.
Quiénes pueden acceder
Una de las condiciones establecidas es haber residido en Argentina el 4 de febrero de 2020, fecha en la que se presentó la demanda colectiva.
El requisito se aplica tanto a personas físicas como jurídicas, sin distinción por nacionalidad o situación migratoria.
También pueden participar quienes ya no tengan el teléfono. Sin embargo, deberán aportar información que permita identificar el equipo, como el número de serie, IMEI o MEID.
El acuerdo excluye a quienes residían fuera de Argentina, a determinados integrantes y empleados de Apple, a personas cuyos reclamos ya tengan una sentencia firme y a quienes hayan recibido el dispositivo a través de su empleador.
Cómo será el trámite
El sitio acuerdosmartphones.com.ar será el canal habilitado para presentar las solicitudes. Por el momento, la fecha de implementación del acuerdo todavía no fue determinada y el formulario no se encuentra disponible.
Una vez establecida esa fecha, los beneficiarios tendrán seis meses corridos para completar el trámite.
Cada teléfono requerirá una solicitud independiente. Por lo tanto, una persona que tenga más de un dispositivo incluido podrá presentar un pedido por cada equipo, siempre que todos cumplan las condiciones establecidas.
El formulario solicitará nombre, DNI o CUIT, domicilio, correo electrónico, modelo del teléfono, número de serie y una modalidad de pago. También será necesario realizar una declaración jurada con firma digital.
El trámite será gratuito y no se aceptarán solicitudes enviadas por correo electrónico, correo postal u otras vías.
Qué ocurre si una solicitud tiene problemas
Un administrador independiente revisará las presentaciones y podrá objetarlas cuando estén incompletas, parezcan fraudulentas, sean duplicadas o no cumplan con los requisitos del acuerdo.
En caso de objeción, el solicitante será informado sobre el motivo y tendrá 20 días hábiles para corregir la información o presentar los datos necesarios.
Si el problema no se subsana dentro de ese plazo, la solicitud será considerada rechazada.
Si luego de la corrección el administrador mantiene el rechazo, el solicitante tendrá otros 10 días hábiles desde la notificación para solicitar una reconsideración, que será resuelta por Apple según el procedimiento establecido.
Cuánto dinero recibirá cada usuario
Apple se comprometió a aportar USD 3 millones al fondo de compensación. El límite establecido por cada dispositivo aprobado es de USD 40.
Sin embargo, ese monto no está garantizado para cada beneficiario. La suma individual dependerá de la cantidad de reclamos que superen el proceso de revisión y de la aprobación judicial del cálculo correspondiente.
Los pagos comenzarán después de que finalice la revisión, el juzgado apruebe el monto definitivo por equipo y esa decisión quede firme e inapelable.
A partir de ese momento, el acuerdo establece un plazo máximo de 90 días hábiles para depositar el dinero en la cuenta elegida por cada beneficiario.
La información del convenio también establece que, si quedara dinero sin distribuir luego de los pagos, el remanente será asignado según lo previsto en su cláusula 5. En caso de que sobrara dinero debido a una menor cantidad de inscriptos, se informó que sería donado al Hospital Garrahan.
El acuerdo ya fue homologado
El Juzgado Nacional en lo Comercial Nº 21 homologó el acuerdo el 11 de agosto de 2026. Posteriormente, una resolución del 24 de agosto aclaró sus términos.
Según la información del portal del convenio, ambas decisiones quedaron firmes e inapelables.
Quienes no presenten el formulario ni comuniquen su exclusión no recibirán una compensación mediante este acuerdo. El formulario será publicado en el sitio oficial una vez que se determine la fecha de implementación.
